選ばれる理由
Reasons to be chosen
ライフエイドが管理会社様より選ばれる理由
～各部署の紹介～
従業員一丸となってお客様をサポートする最良のパートナーを目指します。
こんにちは 私たち株式会社ライフエイドは住宅設備の会社です。
弊社が扱う案件は主に 給湯器・熱源機・バランス釜・電気温水器・エコキュート・エアコン・浴室暖房乾燥機
レンジフード・ガスコンロ・温水洗浄便座・インターホン・IHヒーター・浴槽・各種水栓 等々
ライフラインに関わるものばかりです。
お客様の困ったに寄り添い、迅速で丁寧な対応を心がけております。
また施工担当は全員ガス資格保有者で、ガス機器のスペシャリストです。
おかげさまで施工技術には定評があり、目の肥えたオーナー様・管理会社の従業員様のご自宅の設備機器交換をご依頼いただくこともあります。
同じ商品・同じ物件でも設置条件は実に様々です。
廉価タイプ・メーカー指定・お色指定・オプション等のご要望にも対応しております。
先ずは現場に出向き最善の方法をご提案致しますので、お気軽にご相談ください。
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営業事務
最初の窓口として、事務から訪問日程調整の連絡をさせていただきます。
ご依頼内容を正確に社内で共有するために、詳しく状況をお聞きしております。お顔が見えないお客様との会話になりますので、丁寧で分かり易い対応を心がけております。
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サービススタッフ
次の窓口として、サービススタッフがお客様宅に訪問して状況を確認させていただきます。
不具合箇所の特定と状況確認がメインとなります。その場で修繕可能と判断した場合は、その場で修繕させていただく場合もございます。修理部品の取り寄せや交換商品の発注が必要と判断した場合は、一旦事務所に持ち帰り御見積書をご提案させていただいた上で、お客様にご判断いただいております。最善の改善策をご提案出来るように常に情報収集に努めております。
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施工・技術担当
更に次の窓口として、施工担当者がお客様宅に訪問して修理又は交換工事をさせていただきます。
施工時間は内容・商品によって変動致しますが、入居者様と一番接する時間が長い部署になります。
施工時は勿論、施工後も永く快適にご使用いただけるように正確かつ安全な施工を心がけております。
弊社は少人数ですが、（※）土・日・祝日も営業しております。
ご依頼主様のご都合に可能な限り、柔軟に対応できるようサポート体制を整えております。
少人数だからこその風通しの良さ、チームワークの良さで、現場の状況を社内で共有し、アフターフォロー体制も整っております。
（※）年末年始・ゴールデンウイーク・夏季休暇を除きます。24時間体制ではございません。
